Обращения пользователей рассматриваются Сервисным центром в рабочее время: с 10:00 до 17.45 с понедельника до пятницы (за исключением официальных праздников Российской Федерации).

  • Способы обращения в Сервисный центр
    ?
    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
  • ico
  • Звонок по телефону
    (383)310-70-71

Перед обращением необходимо подготовить следующую информацию:
?

  • Находится ли оборудование на гарантии и наличие гарантийного талона;
  • Тип, модель и заводской номер оборудования (см. маркировку оборудования);
  • Описание проблемы;
  • Ваши контактные данные.

Приоритеты и сроки обслуживания

Сервисный центр предусматривает очередность выполнения работ — по мере поступления заявок на техническую поддержку
оборудования или ремонт. Правом на приоритетное обслуживание (вне очереди) обладают заказчики, оборудование которых находится на гарантийном, либо договорном техническом обслуживании. Предлагаемые сроки обслуживания зависят от конкретного оборудования, которое приобрел заказчик, и действительны на территории Новосибирска.

  • Срок реагирования
    • немедленно
    • в течение дня (стандартный)
  • Срок прибытия инженера
    • в течение дня на следующий день
    • течение 5 рабочих дней (стандартный)
  • Срок восстановления
    • в течение дня на следующий день
    • в течение 5 дней
    • в течение 20 дней (стандартный)
  • Рабочее время с 10:00 до 18:00, с понедельника до пятницы (за исключением официальных праздников Российской Федерации)
Порядок выполнения работ
Обслуживание в Сервисном центре
Обслуживание на выезде (на месте установки оборудования)
Поставка запчастей со склада и под заказ

Заявка на выезд мастера

Фотография неисправности, нужной запчасти и прочее (выберите графический файл перед отправкой сообщения (gif, jpg)

Файл не выбран